• [鼓掌]小撸又来卖萌?那你给大家讲讲? 2019-07-08
  • 中江挂面节开幕 打响“中国挂面村”乡村旅游品牌 2019-07-08
  • 【世界杯·望俄打卦】突尼斯VS英格兰 2019-06-26
  • 中国双阳梅花鹿产业技术创新战略联盟成立大会召开 2019-06-26
  • 2018年世界杯防骗宝典!拒绝和骗子一起狂欢! 2019-06-18
  • 男子收39亿电费账单被吓坏 网友:电表开挂了 2019-06-10
  • 人民网驻朝鲜记者报道集 2019-06-08
  • 电视台曝20年前青涩影片 周杰伦蔡依林等超稚气 2019-06-05
  • SNH48年度总决选速报结果公布 李艺彤登顶 2019-06-05
  • 新知新觉:加强新时代政治文明建设的着力点 2019-06-01
  • 为英烈权益划出法治红线(纵横) 2019-05-31
  • 南宁各界人士喜迎“两会” 深化多元合作谋求商机 2019-05-31
  • 你看现在又跟贴的,都是在耍猴玩,大家都该看着就想笑 2019-05-31
  • 曹建明:坚定不移贯彻新发展理念,服务大局保障民生 2019-05-29
  • 人民日报:中国经济稳步迈向高质量 2019-05-29
  • 国务院信息:
    省政府信息:
    12315发布全市第三季度投诉举报情况 车辆及零部件投诉高居榜首
    [发布时间:2018-11-21 08:40来源:昆明市人民政府]

    极速6合一肖彩精准计划 www.ypmb.net 日前,昆明市12315投诉举报中心发布全市第三季度投诉举报情况,第三季度交通工具(含零部件)投诉1072件,居商品类投诉首位,其次是家居用品和食品。投诉热点集中在车辆事宜、房屋商铺等方面。

    第三季度,12315中心受理投诉举报咨询共29580件,其中投诉类7070件,占比23.90%;举报类1182件,占比4.00%;咨询类21328件,占比72.10%。投诉类中商品类投诉3452件,占投诉总量的48.83%,服务类投诉3618件,占投诉总量的51.17%。

    消费者投诉集中在车辆事宜、房屋商铺、餐饮住宿、家居家电、通信服务等方面,占总投诉量的45.13%。其中关于车辆事宜的投诉最多,占比17.10%,问题集中在消费者交付定/订金、押金、保证金、续保押金等费用后,因个人原因、贷款问题、价格高、提不到车、不愿购买保险等原因要求退款未果;车辆在维修和保养过程中出现车辆损坏或使用维修零件质量差要求赔偿;消费者购买的车辆在质保期内出现发动机故障、零部件损坏等质量问题,商家不按合同约定给予维修和更换。

    房屋商铺问题也很明显。第三季度全市受理房屋商铺投诉540件,反映的问题有消费者交付定/订金、押金、预付款购房或租房,因个人原因、无法办理贷款、对房屋不满意等要求退款未果;合同问题(商家不履行合同约定按时交房、不提供购房合同等);在购房时中介公司额外收取了评估费及担保费等不合理费用;在租房时商家要求消费者办理分期贷款还房租、在分期付款时产生额外费用。    

    餐饮住宿问题也层出不穷,第三季度全市受理餐饮住宿投诉487件,位居热点榜第三。具体问题集中在消费者入住酒店后商家未按承诺时间退房、退房时商家扣除超时费等其他费用;消费者预订房间因行程改变、个人原因不愿继续入住、商家告知无房源或加钱才能入住要求退款未果;消费者就餐时发现餐点中有虫子、头发、石头、苍蝇、玻璃等异物,或就餐后出现呕吐、腹泻、头晕等不良反应。    

    另外,第三季度受理1182件举报事件,集中在无证无照经营、虚假宣传和假冒伪劣商品方面。

    针对投诉量高居榜首的汽车问题,12315中心建议工商部门联合汽车行业协会加大买卖合同示范文本的推广力度,严格规范汽车销售合同,解决汽车销售中约定不明、搭售商品或附加其他不合理条件的乱象。并强化对汽车零部件质量的抽检工作,加大违法行为处罚力度。同时汽车行业协会也应与工商部门密切合作,探索汽车放心消费创建工作新模式,促使汽车经销商诚信经营,并建立具有专业检验、检测水准的技术团队,为消费调解提供技术上的支持与帮助,对车辆投诉中的一些疑难问题出具检测意见,便于汽车消费维权工作的落实。(昆明日报 记者郭曼

  • [鼓掌]小撸又来卖萌?那你给大家讲讲? 2019-07-08
  • 中江挂面节开幕 打响“中国挂面村”乡村旅游品牌 2019-07-08
  • 【世界杯·望俄打卦】突尼斯VS英格兰 2019-06-26
  • 中国双阳梅花鹿产业技术创新战略联盟成立大会召开 2019-06-26
  • 2018年世界杯防骗宝典!拒绝和骗子一起狂欢! 2019-06-18
  • 男子收39亿电费账单被吓坏 网友:电表开挂了 2019-06-10
  • 人民网驻朝鲜记者报道集 2019-06-08
  • 电视台曝20年前青涩影片 周杰伦蔡依林等超稚气 2019-06-05
  • SNH48年度总决选速报结果公布 李艺彤登顶 2019-06-05
  • 新知新觉:加强新时代政治文明建设的着力点 2019-06-01
  • 为英烈权益划出法治红线(纵横) 2019-05-31
  • 南宁各界人士喜迎“两会” 深化多元合作谋求商机 2019-05-31
  • 你看现在又跟贴的,都是在耍猴玩,大家都该看着就想笑 2019-05-31
  • 曹建明:坚定不移贯彻新发展理念,服务大局保障民生 2019-05-29
  • 人民日报:中国经济稳步迈向高质量 2019-05-29
  • 腾讯分分彩app哪里下载 nba录播 今日足彩半全场专家推荐 时时彩组三组 安徽快3走势图分布图高清 福建十一选五爱采乐 福建11选5中奖规则及奖金 黑龙江十一选五遗漏 央视体育频道直播 7星彩开奖结果走势图 稳赢平特肖 福建22选5走势图大星彩票 香港正版六合图库 极速快3投注计划软件 江西福彩微信购彩